Sie rufen die Servicenummer der S-Vorteilswelt unter 0211 5065 45330 an. Dort werden einige Daten von Ihnen abgefragt, wie beispielsweise das Geburtsdatum, die Adresse bzw. die Kontonummer. Sie erhalten dann ein neues Passwort bzw. werden entsperrt, wenn Sie nur „Tippfehler“ hatten.

Sie registrieren sich zwar mit einem Konto, erhalten aber die Geld-zurück-Vorteile (Cashback) für unsere drei Standard-Kontomodelle sowie für das Jugendgirokonto ab 18 Jahren und das StartKonto. D. h. haben Sie beispielsweise ein Privatgirokonto allein und ein
gemeinsames Konto mit Ihrem Lebenspartner/Ehegatten profitieren Sie bei beiden Konten.

Die Daten Ihrer Sparkassen-Card dienen lediglich der Legitimation. Die Daten der Kreditkarte müssen daher nicht extra erfasst bzw. registriert werden.

Für jeden Einkauf, den Sie über S-Cashback Online hier im Kundenportal tätigen, erhalten Sie einen Teil des Kaufpreises als Geld-zurück-Vorteil (Cashback) auf Ihr Vorteilskonto gutgeschrieben. Es steht Ihnen mit über 1.000 Online-Shops aus den unterschiedlichsten Bereichen eine große Auswahl zur Verfügung. Ihr Einkauf wird automatisch von dem jeweiligen Online-Shop registriert und die Cashback-Gutschrift innerhalb von wenigen Tagen in Ihrem Vorteilskonto vorgemerkt. Nach Ablauf der üblichen Widerrufsfristen wird das vorgemerkte Cashback als bestätigt gebucht und automatisch Ihrem Vorteilskonto gutgeschrieben. S-Cashback Online ist für Sie absolut kostenfrei. In Ihrem Vorteilskonto haben Sie jederzeit den Überblick über den Status Ihrer Einkäufe sowie die Cashback-Gutschriften.

Ja, in Ihrem Browser müssen Cookies aktiviert sein. Die Funktion ist erforderlich, damit die Online-Shops den Einkauf zuordnen und die Cashback-Gutschriften gewähren können. Cookies sind standardmäßig aktiviert (sofern diese nicht manuell deaktiviert wurden).

Die Abwicklung des Kaufes erfolgt wie gewohnt zwischen dem jeweiligen Shop und Ihnen: Zahlen Sie einfach den vollen Kaufpreis direkt an den jeweiligen Partner-Shop. Nachdem Sie Ihren Einkauf getätigt haben, bekommen Sie Ihre Ware von dem Shop geliefert. Das erworbene Cashback wird innerhalb von wenigen Tagen in Ihrem Vorteilskonto vorgemerkt. Nach Ablauf der üblichen Widerrufsfristen wird die Cashback-Gutschrift als bestätigt gebucht und automatisch Ihrem Vorteilskonto gutgeschrieben.

Sobald Sie einen Einkauf getätigt und wir von dem Partner-Shop eine Meldung über Ihren Einkauf erhalten haben, wird Ihnen Ihr Cashback im Vorteilskonto als vorgemerkter Umsatz angezeigt. In den kommenden Wochen prüft der jeweilige Shop Ihren Online-Umsatz. Die Bestätigung durch den Online-Shop kann teilweise vier Wochen bis drei Monate dauern. Wir haben leider keinen Einfluss auf die Bearbeitungsfristen der Shops. Sobald die Cashback-Gutschrift erfolgreich geprüft und bestätigt ist, wird der Betrag auf Ihrem Vorteilskonto ausgezahlt und kann eingelöst werden.

Ihr Cashback wird über den Brutto-Einkaufswert (ohne Berücksichtigung der Verpackungs- und Versandkosten) berechnet und kann entweder als prozentualer Anteil oder als Fixbetrag ausgewiesen sein. Das Cashback wird in der Regel auf den Warenwert berechnet. Bei speziellen Artikeln, für die eine reduzierte Mehrwertsteuer gilt, kann das Cashback zu Ihren Gunsten höher ausfallen. Die Höhe der aktuellen Geld-zurück-Vorteile erfahren Sie auf den jeweiligen Detailseiten der Partner-Shops im Kundenportal.

Sie sparen bei jedem Einkauf mit S-Cashback. Wie viel, hängt von dem jeweiligen Partner-Shop ab, bei dem Sie einkaufen. Die Höhe der aktuellen Geld-zurück-Vorteile erfahren Sie auf den jeweiligen Detailseiten der Partner-Shops im Kundenportal.

Fehlende Cashback-Umsätze sind relativ selten. Falls Sie Ihre Gutschrift nicht auf Ihrem Vorteilskonto finden, besteht unter Umständen ein technisches Problem mit der Zuordnung Ihres Cashback-Umsatzes. Sollte auch nach zwei Tagen keine Cashback-Gutschrift vorgemerkt sein, können Sie uns über das S-Cashback-Kontaktformular im Kundenportal eine Nachricht zukommen lassen. Wir treten dann mit dem jeweiligen Partner-Shop zwecks Klärung in Kontakt.

Cashback-Gutschriften werden nur geleistet, wenn auch tatsächlich ein Cashback-Umsatz stattgefunden hat. Folgende Gründe für eine Stornierung Ihres Cashbacks sind möglich: Sie haben eine Bestellung zurückgeschickt oder storniert. Der bestellte Artikel wurde nicht oder nicht vollständig von Ihnen bezahlt bzw. Zahlungseinzüge konnten nicht vollzogen werden. Der Cashback-Umsatz wurde vom Online-Shop storniert. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn der Artikel nicht verfügbar ist oder falsch ausgezeichnet wurde.

Bitte beachten Sie, dass auch bei Teilstornierungen Ihrer Bestellung unter Umständen das komplette Cashback storniert wird. Unser Tipp: Bestellen Sie Artikel, bei denen Sie sich nicht sicher sind, in einem gesonderten Bestellvorgang. Falls die Stornierung zu Unrecht erfolgt ist oder Sie Fragen dazu haben, können Sie uns über das S-Cashback-Kontaktformular im Kundenportal eine Nachricht zukommen lassen. Wir setzen uns dann mit dem jeweiligen Partner-Shop in Verbindung.

Bei S-Cashback Regional erhalten Sie in den teilnehmenden Geschäften Geld-zurück-Vorteile (Cashback), wenn Sie mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) oder Sparkassen-Kreditkarte bezahlen.

Das ist ganz einfach: Bezahlen Sie Ihren Einkauf bei unseren S-Cashback Regional-Partnern mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte). Viele Händler akzeptieren auch Ihre Sparkassen-Kreditkarte. Damit erhalten Sie automatisch Ihr Cashback auf Ihr Vorteilskonto hier im
Kundenportal – Sie brauchen nichts weiter zu tun.

Sie erhalten S-Cashback Regional bei jedem Einkauf bei allen Händlern, die an S-Cashback Regional teilnehmen. Die Teilnahme erkennen Sie an einem Tür- oder/und Kassenaufkleber und hier im Kundenportal.

Ihr Geld-zurück-Vorteil (Cashback) variiert je nach Händler und Branche zwischen 0,5% und 10%. Wie viel Cashback unsere Partner geben, können Sie hier im Kundenportal sehen.

Ihre Cashback-Umsätze und weitere Informationen finden Sie in Ihrem Vorteilskonto hier im Kundenportal. Bei S-Cashback Regional steht der Cashback-Umsatz i. d. R. nach 1 bis 2 Tagen direkt zur Verfügung.

Sofern der Händler dies nicht ausdrücklich ausgeschlossen hat, erhalten Sie immer Cashback, auch bei besonderen Aktionen.

Sie profitieren nicht nur in unserer Region bei teilnehmenden Händlern, sondern auch bei Händlern anderer Sparkassen. Die Sparkasse zu Lübeck ist nächste teilnehmende Sparkasse.

Wenn Sie ein Guthaben von mind. 5,00 Euro auf Ihrem Vorteilskonto haben, können Sie sich das Geld auf Ihrem Girokonto auszahlen lassen.

Ab einem Guthaben von mind. 100,00 Euro kommt es zu einer sogenannten Zwangsausschüttung. Das Guthaben wird dann automatisch Ihrem Girokonto gutgeschrieben. Dieser Vorgang kann bis zu 7 bis 10 Tagen dauern.

Bei einer Ticketbuchung über den S-Ticketservice sparen Sie sich die Versandkosten bei einem Standardversand innerhalb von Deutschland.

Ticketkäufe sind generell vom Umtausch ausgeschlossen. Voraussetzung dafür ist, dass die Veranstaltung zum geplanten Zeitpunkt stattfindet. Informationen zum aktuellen Status Ihrer Veranstaltung sowie eventuellen Terminverschiebungen- oder absagen finden Sie unter: Absagen und Verlegungen

Sie erreichen die Eventim Kunden-Hotline von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00Uhr unter: 01806 570070 (0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus den Festnetzen, max. 0,60 €/Anruf inkl.MwSt aus den Mobilfunknetzen). Außerdem finden Sie hilfreiche Antworten im Eventim Helpcenter.

Über den Ticket-Service erhalten Sie Tickets für nationale Konzerte, Comedy-, Kultur- und Sportveranstaltungen sowie Musicals und Shows, bei unserem Partner CTS Eventim AG & Co.KGaA .

Über unsere Reisewelt erhalten Sie ein breit gefächertes Portfolio von über 200 Veranstaltern für Pauschalreisen, Last Minute, Kreuzfahrten, Flüge, Hotels, Mietwagen etc.

Für die Buchung einer Reise werden Sie zu dem Reiseservice der S-Markt & Mehrwert GmbH& Co. KG weitergeleitet. Der Reisevermittler (hier: S-MM) bietet dem Reisenden sämtliche Reiseleistungen verschiedenster Reiseveranstalter ausschließlich zur Vermittlung an und erbringt somit eine Vermittlungstätigkeit. Für den Vermittlungsvertrag gelten ausschließlich die aufgeführten AGB. Die S-MM arbeitet mit rund 200 Reiseveranstaltern, jener für den sich der Reisende im Rahmen seiner Buchung entscheidet, zusammen. Für den vom Reisevermittler vermittelten (Reise-) vertrag zwischen dem Reisenden und dem jeweiligen Leistungsträger sind allein die AGB des jeweiligen Reiseveranstalters maßgeblich.

Lösen Sie Ihre gesammelten Rückvergütungen z. B. aus Reise- oder Ticketbuchungen sowie Ihr gesammeltes Cashback im S-Shop des Kundenportals ein. Sie finden dort eine große Auswahl attraktiver Prämien zu attraktiven Preisen.

Die Lieferung der Prämie erfolgt ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse (in Deutschland) und kann bis zu 10 Tage dauern.