S-Media-Filiale
Mo-Fr 8:30-20:00 Uhr, Sa 9:00-14:00 Uhr
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Vorteile
Ihre Vorteile im Überblick
pushTAN
- funktioniert in der App, im Browser und mit Banking-Software
- ist besonders geeignet für mobiles Banking
- sorgt für perfektes Zusammenspiel mit der Sparkassen-App
So geht‘s
pushTAN Schritt für Schritt
Das benötigen Sie:
- Smartphone oder Tablet (Android, iOS) mit Internetverbindung
- Kostenfreie S-pushTAN-App aus dem App Store bzw. Google Play Store
- Für die Freischaltung: Online-Banking im Browser und Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte)
Mobile-Banking mit zwei Apps
Banking-App und pushTAN-App bilden zwei logische Kanäle auf Ihrem Mobilen Endgerät und macht die Transaktionen dadurch sicher.
Preise
Preise
| S-pushTAN-App | kostenfrei |
| TAN empfangen | kostenfrei |
| Neue Registrierungsdaten per SMS oder Brief anfordern Wenn Sie pushTAN auf einem neuen Smartphone oder Tablet nutzen möchten oder keinen Zugang mehr zur S-pushTAN-App haben. |
kostenfrei |
FAQ
Häufige Fragen und Antworten
Häufige Fragen
Was muss ich tun, wenn mein Smartphone oder Tablet nicht mehr verwendet werden kann, weil es defekt ist / gestohlen wurde / verloren gegangen ist oder ich ein neues Endgerät mit pushTAN nutzen möchte?
In diesem Fall müssen Sie hier einfach neue Registrierungsdaten online anfordern. Sie erhalten diese dann per Post oder SMS und müssen den Freischaltungsprozess auf dem neuen Gerät durchlaufen.
Dadurch, dass pushTAN an die Hardware Ihrer bereits registrierten Geräte gekoppelt ist, müssen Sie bei einem neuen Gerät den Registrierungsprozess erneut durchlaufen. So ist die Sicherheit des pushTAN Systems gewährleistet.
Der QR-Code lässt sich nicht einlesen. Was kann ich tun?
Verändern Sie den Abstand des Smartphones zum QR-Code und sorgen Sie für eine ausreichende Beleuchtung des QR-Codes. Alternativ unterstützt die S-pushTAN-App auch die manuelle Eingabe der zur Registrierung notwendigen Daten. Diese erreichen Sie über das Bearbeiten-Symbol beziehungsweise über den Link „Manuelle Eingabe“ auf der Maske zum Scannen des QR-Codes.
Ich nutze ein Privat- und ein Firmenkonto. Kann ich beide mit einem Smartphone oder Tablet verwalten?
Ja, in einer S-pushTAN-App können Sie mehrere pushTAN-Verbindungen für unterschiedliche Online-Banking-Zugänge und -Konten auf einem Smartphone oder Tablet verwalten.
Was muss ich tun, wenn ich einen neuen Mobilfunkvertrag mit neuer Handynummer habe?
Das pushTAN-Verfahren arbeitet mit eigenen Kennungen und kryptografischen Schlüsseln. Die Handynummer wird nicht verwendet.
Da pushTAN unabhängig von der Handynummer arbeitet, gibt es auch keine Abhängigkeit zu einem bestimmten Mobilfunkbetreiber. Sollten Sie allerdings Ihr Smartphone gewechselt haben, müssen neue Registrierungsdaten erstellt werden, welche Sie einfach hier online anfordern können.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe und durch zu häufige Fehleingabe des Passworts die S-pushTAN-App gesperrt wurde?
In diesem Fall müssen neue Registrierungsdaten erstellt werden. Diese können Sie hier einfach online anfordern. Bevor Sie den Registrierungsprozess neu starten, müssen Sie zuerst die S-pushTAN-App zurücksetzen. Bei iOS-Geräten beenden Sie bitte die S-pushTAN-App und setzen Sie diese in den Einstellungen zurück. Nachdem Sie einen Neustart des Smartphones durchgeführt haben, können Sie den Registrierungsprozess beim Start der S-pushTAN-App erneut durchlaufen.
Bei Android-Geräten wird die S-pushTAN-App durch Deinstallation zurückgesetzt. Wenn die Deinstallation erfolgreich beendet wurde, können Sie die S-pushTAN-App aus dem Google Play Store neu installieren und einrichten.
Kann ich das pushTAN-Verfahren auch bei anderen Banken nutzen?
Nein, momentan ist die Nutzung des pushTAN-Verfahrens mit der S-pushTAN-App nur in Verbindung mit dem Online-Banking der Sparkassen möglich.
Wie kann ich in der App „Sparkasse“ das Sicherheitsmedium für einzelne Konten von pushTAN auf chipTAN beziehungsweise smsTAN umstellen?
Für die Nutzung eines alternativen TAN-Verfahrens müssen Sie sich erneut registrieren. Mit Hilfe der Legitimations-ID können Sie dann die Änderung des TAN-Verfahrens vornehmen. Voraussetzung ist, dass Sie auch diesen Online-Banking-Zugang in der App „Sparkasse“ eingerichtet haben. Gehen Sie dann wie folgt vor (Beispiel iOS-Geräte):
- Wählen Sie das entsprechende Konto in der Kontenliste aus.
- In der daraufhin angezeigten Umsatzliste klicken Sie unten rechts den Button "Kontodetails" an.
- Wählen Sie den Begriff „Anmeldename/LegID“ aus.
- Auf der daraufhin angezeigten Seite können Sie für das Konto den Anmeldenamen/LegID des Online-Banking-Zugangs mit dem dazugehörigen TAN-Verfahren auswählen.
- Mit der Auswahl des entsprechenden Online-Banking-Zugangs wird das Konto auf das alternative TAN-Verfahren zu diesem Zugang umgestellt.
Kann ich erkennen, ob eine pushTAN von jemandem übertragen und genutzt wurde?
Ja, wenn Sie bei der Installation der S-pushTAN-App dem Erhalt von Push-Mitteilungen zugestimmt haben, erhalten Sie bei jedem erfolgreichen pushTAN-Abruf eine sogenannte Push-Mitteilung. Erhalten Sie eine solche Nachricht, ohne dass Sie selbst eine pushTAN abgerufen haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit Ihrem Berater in der Sparkasse in Verbindung.
Bietet das pushTAN-Verfahren einen effektiven Schutz gegen Phishing-Angriffe?
Ja, dadurch, dass die TAN und der Auftrag verknüpft sind und die TAN somit nur für diesen bestimmten Auftrag verwendet werden kann, sind klassische Phishing-Angriffe ausgeschlossen.
Welche Vorkehrungen sieht die pushTAN vor, damit Nutzer nicht zur Freigabe von vermeintlich korrekten Transaktionen verleitet werden?
Die S-pushTAN-App zeigt Ihnen verschiedene Daten aus Ihrer Transaktion auf einer Seite an und lässt Sie diese durch Klicken auf „Auftrag freigeben“ explizit bestätigen. Dies hat den Vorteil, dass die Daten nicht so einfach überlesen werden können.
Sicherheitshinweise
Sicherheitstipps fürs Online-Banking
Bitte beachten Sie:
- Prüfen Sie, ob die Daten in der S-pushTAN-App mit dem Auftrag übereinstimmen.
- Verwenden Sie unterschiedliche Passwörter für die S-pushTAN-App und die Sparkassen-App.
- Schalten Sie die Code-Sperre Ihres Smartphones oder Tablets ein.
- Speichern Sie Ihre Zugangsdaten nicht auf Ihrem Computer und teilen Sie diese niemandem mit.
- Halten Sie Ihr Betriebssystem immer aktuell.
- Setzen Sie immer aktuelle Viren-Scanner ein. Zusätzlichen Schutz bietet eine aktivierte Firewall.
- Ihre Sparkasse wird Sie niemals auffordern, Ihre Zugangsdaten wie zum Beispiel PIN, TAN oder Passwörter für Gewinnspiele, Sicherheits-Updates oder vermeintliche Rücküberweisungen einzugeben. Antworten Sie daher nie auf solche Anfragen.
Hilfe bei der Freischaltung der pushTAN App
Brauchen Sie Hilfe beim Freischalten der pushTAN-App? Hier finden Sie eine kurze Anleitung.
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